FAQ
FAQ
Jam Operasional
- Jam operasional Ballooney adalah Pk 07.00 - Pk 23.00 WIB.
- Pengiriman di luar jam operasional akan dikenakan charge fee sebesar Rp100.000.
Cara Memesan
- Anda dapat mengisi form pemesanan yang akan diberikan oleh admin.
- Mohon mengisi data dengan lengkap agar admin dapat merekap orderan Anda dengan mudah.
Setelah memesan, Anda akan diberikan kode order oleh admin. Kode tersebut hanya sebagai catatan admin.
Pembayaran
- Segala transaksi di transfer melalui bank BCA 8015289453 atas nama Elise. Pembayaran maksimal paling lambat H-1 atau dianggap cancel order.
- Untuk metode pembayaran cash hanya dapat dilakukan apabila Anda Pickup/mengambil barang ke lokasi Ballooney. Syarat pembayaran tunai adalah DP 50% terlebih dahulu.
Daya Tahan Balon
- Daya tahan balon disesuaikan dengan jenis balon yang dipesan. Untuk info lebih lanjut bisa kontak staf kami.
Dianjurkan agar balon sampai ditangan Anda 1-3 jam sebelum acara.
Metode Pengiriman
- Untuk balon yang sudah terisi helium harus dikirim menggunakan Gocar. Sedangkan balon yang masih dalam keadaan kempes dapat dikirim via Gosend - JNE.
- Ongkir ditanggung oleh pihak customer.
- Disarankan customer dapat memesan gocar/grabcar sendiri agar tidak terjadi kesalahan pengiriman ke lokasi yang dituju dan memudahkan untuk berkomunikasi secara langsung dengan driver. Lokasi Pickup balon akan dibantu oleh staff kami.
- Apabila balon pecah setelah diterima customer (di luar tanggung jawab Ballooney).
- Perubahan tanggal / waktu / alamat hanya dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum pengiriman. Tidak dapat cancel order.
Pengiriman di luar Jabodetabek
- Dikirim dalam keadaan kempes, pengisian gas dapat dilakukan di daerah masing-masing.
- Ongkos kirim JNE disesuaikan tiap daerah.
- Proses pengiriman 2-3 hari (keterlambatan pengiriman di luar tanggung jawab penjual apabila barang sudah terkirim).